Vous venez d'ajouter dans votre panier

Je continue mes achats Je valide mon panier

Foire aux questions

Abonnement

Les abonnements démarrent toujours le mois qui suit l’inscription, c’est-à-dire que si vous vous êtes abonné en janvier (entre le 1er et le 31), votre première box sera celle de février.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison à tout moment directement dans votre compte La Thé Box.

Pensez bien à faire le changement avant la fin du mois pour le mois suivant.

Si vous vous abonnez avant le 20 du mois, votre compte bancaire sera prélevé autour du 20. Si vous vous abonnez après le 20, vous serez débité immédiatement du montant du premier mois. Les mois suivants, votre compte sera prélevé autour du 20.

L’abonnement mensuel est à durée indéterminée et résiliable à tout moment. Vous pouvez vous désabonner après le premier prélèvement directement sur votre compte La Thé Box : un bouton « désabonnement » est prévu à cet effet.

En souscrivant à une formule trois mois, six mois ou douze mois, vous réglez immédiatement et en une seule fois la totalité de l’abonnement. Ces formules ne sont pas automatiquement reconduites. Si vous souhaitez continuer à recevoir La Thé Box , il faut souscrire à un nouvel abonnement.

Livraison

Les expéditions se font autour du 10 de chaque mois, nous vous envoyons un mail de confirmation à l’adresse renseignée dans la partie « facturation ». Pour la livraison classique, il faut compter 5 à 10 jours d’acheminement. Nous vous invitons à nous envoyer un e-mail (contact@lathebox.com) en fin de mois si vous n’avez pas reçu votre colis.

Pour les envois en Colissimo (avec supplément 4€), il faut compter 3 à 5 jours d’acheminement

Il faut compter 3 à 5 jours d’acheminement, les envois se font en Colissimo. Passé ce délai, si vous n’avez pas reçu votre colis, vous pouvez nous écrire (contact@lathebox.com) pour nous demander son numéro de suivi, qui vous permettra de suivre son acheminement sur internet (www.colissimo.fr).

Demande pour l’étranger

Pour le moment, nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine.

Carte bancaire

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires directement sur votre compte La Thé Box. Un bouton « changement de CB » est prévu à cet effet.

Wonderbox

Pour valider votre abonnement Wonderbox x La Thé Box la démarche est la suivante :

  1. Aller sur le site de Wonderbox
  2. Valider son coffret avec le numéro fourni
  3. Cliquer sur le lien fourni par Wonderbox
  4. Valider son panier en prenant soin de créer son compte sur le site de La Thé Box pendant la validation dans l’encart prévu à cet effet. Attention! Il ne faut pas mettre le numéro de votre chèque cadeau sur le site de La Thé Box. Il faut juste valider son panier.
  5. Un abonnement 3 mois sera validé. Cet abonnement va démarrer avec La Thé Box du mois suivant le mois de souscription.

Vous pouvez nous écrire (contact@lathebox.com) si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre abonnement.

Autres problèmes

Il arrive que l’acheminement endommage votre coffret. Envoyez-nous une photo (contact@lathebox.com) et nous trouverons ensemble une solution au problème.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Cliquez ici.

css.php